Организация непрерывной работы бизнес-процессов сегодня наиболее актуальная задача для средних и крупных, географически распределенных организаций, развитие которых напрямую зависит от ИТ-технологий.

Сервисы, которые сегодня используются системными администраторами, дают только техническую оценку, чаще всего, не дающую полную картину функционирования предприятия.

Insitu внедряет решения по обеспечению непрерывности бизнес-процессов в соответствии с лучшими мировыми практиками.

Мониторинг SLA от нашей компании включает в себя операционную оценку, визуализацию, выявление, отслеживание рисков и их оперативное решение.

Соглашение об уровне предоставляемого сервиса определяет качество предоставляемого сервиса.

В таком соглашении четко прописаны временные рамки для выявления и устранения проблем, определены параметры качества, приоритетность выполнения и т.д.

Инситу предлагает:

• Круглосуточно (24/7) работающий Центр Управления Сетями (ЦУС);
• Смежные смены персонала;
• Поддержка на Русском / Английском языках;
• Время реакции специалиста первого уровня — до 15 минут;
• Отзвон / email / смс-информирование о статусе проблемы;
• Время диагностирования и решения проблемы — от 1 до 4 часов;
• Постоянная оптимизация Ваших бизнес-процессов.

• Мониторинг действующих инженерных систем (систем электроснабжения и кондиционирования вычислительных центров);
• Мониторинг магистральных и территориальных линий связи;
• Мониторинг активного сетевого оборудования;
• Мониторинг блейд-шасси;
• Мониторинг блейд-серверов;
• Мониторинг стоечных серверов;
• Мониторинг дисковых систем, виртуальных ленточных библиотек для хранения данных;
• Мониторинг Ленточных библиотек;
• Мониторинг системы аппаратно–программного комплекса резервного копирования;
• Мониторинг приложений автоматизированных систем;
• Мониторинг баз данных;
• Мониторинг периферийных устройств (принтеры, сканеры, многофункциональные устройства);
• Сбор информации о критичных событиях с дополнительными возможностями:
  • сбор событийной информации без агентов системы мониторинга по протоколом SNMP, SMI-S и др.;
  • сбор событийной информации с агентов системы мониторинга;
  • с информационных систем;
  • передачу событийной информации в централизованную подсистему событийной обработки.
• Обработку поступающей событийной информации, включая следующие возможности:
  • настройка алгоритмов и механизмов корреляции и автоматической реакции на поступающие события с использованием встроенных средств платформы;
  • корреляция и эскалация поступающей событийной информации;
  • фильтрация повторяющейся событийной информации;
  • автоматическая реакция на поступающие события в виде запуска заданного сценария.
• Визуализацию событийной информации, включающую следующие возможности:
  • настройка фильтров отображения событийной информации;
  • настройка представлений событийной информации (таблицы, графики, диаграммы);
  • настройка схем соединений;
  • настройка группировки объектов мониторинга;
  • гео привязка объектов мониторинга, и визуализация на карте с отображением статуса объектов мониторинга;
• Различные варианты уведомления;
• и многое другое.

• Проведение обследования (мониторинга) и анализа существующей ИТ-функции организации и состояния ИТ-инфраструктуры.
• Отслеживание событий, требующих быстрого решения проблемы (выявление, классификация, регистрация неполадки).
• Выявление взаимосвязей между ИТ-активами и определение их влияния на критические бизнес-процессы.
• Выявление аномального поведения.
• Разработка комплекса мероприятий по минимизации влияния рисков, связанных с выходом из строя ИТ-активов, на ключевые бизнес-процессы, в том числе:
  1) Подготовка рекомендаций по оптимизации ИТ-инфраструктуры (в рамках используемых решений).
  2) Разработка и тестирование плана обеспечения непрерывности бизнеса.
  3) Формирование плана восстановления после аварии.
  4) Разработка процедур доработки и тестирования плана в случае изменений в ИТ-инфраструктуре и/или бизнес-процессах.

В результате система мониторинга обеспечивает:

• Интуитивно понятный графический интерфейс руководителя, на который агрегировано поступает информация верхнего уровня обработанных и откоррелированных событий от всех объектов мониторинга;
• Технические инженерные интерфейсы для каждой логической группы (серверы, приложения, активное сетевое оборудование и т.д.), позволяющие иерархически опускаться до самого нижнего уровня на объекте мониторинга.

• Возможность управления составными частями системы: создание, изменение параметров функционирования, удаление;
• Ролевое разграничение доступа к различным элементам системы. Система мониторинга должна иметь функцию внутреннего разграничения прав доступа в систему для разных категорий пользователей (администратор, оператор, инженер и т.д.) Для каждой группы пользователей должны быть реализованы и настроенные соответствующие профили доступа;
• Ведение представлений, структур данных и данных, возможность создания пользовательских элементов и структур данных и представлений;
• Поддержание основных технологических процессов, направленных на обеспечение бесперебойного функционирования Системы (возможность сохранения и восстановления данных, сохранение и восстановление без остановки работы системы, инкрементальные архивы и т.д.).
• Сбор, хранение и обработку информации, поступающую от объектов мониторинга.
• Формирование детализированных отчетов по наиболее часто выходящим за рамки нормального функционирования объектам ИС.
• и многое другое.

ОС — CentOS, Zabbix.

Хранилища — MySQL, PostgreSQL и т.д.

Интеграция с любыми используемыми системами Заказчика.

Разработка собственной системы мониторинга или использование ЦУС в качестве основного или дополнительного центра управления сетями позволит вам с большей эффективностью распределять свои ресурсы и сокращать расходы без ущерба для стабильности сетей и сервисов, от которых зависит Ваша прибыль.